KT도 해킹! … 소액결제 해킹 비상! 고객 신뢰 ‘빨간불’

'유령 기지국' 의혹 속 초동 대응 미흡 도마 위… 총 8천만원 피해
 보안 시스템 투자비 1조원 무색

국내 통신업계의 맏형 격인 KT가 해킹으로 고객들의 불안감을 증폭시키고 있다.
 
지난 8월 말부터 9월 초까지 KT 고객들의 휴대전화 소액결제가 해킹당하는 사건이 발생했으며, 경기남부경찰청에 따르면 9월 10일 기준 피해 접수 건수만 278건, 총 피해액은 1억7천만 원에 달하는 것으로 집계됐다.
 
이 사건은 '유령 기지국' 또는 '불법 초소형 기지국'을 통한 불법 행위로 추정되며, 경찰의 수사 개시에도 불구하고 KT의 안일한 초기 대응이 도마 위에 오르고 있다.

KT는 지난 몇 년간 "보안 시스템에 1조 원 이상의 투자를 단행했다"며 고객 정보 보호 및 네트워크 안정성에 대해 수차례 강조해왔다. 그러나 이번 소액결제 해킹 사태에서 드러난 모습은 이러한 홍보 문구와는 정반대라는 지적이다. 
 
경찰이 불법 기지국 관련 정보를 통보했음에도 불구하고, KT는 "그런 일은 불가능하다"며 사태를 묵살하고 자체 조치를 취하지 않았던 것으로 알려졌다. 
 
이로 인해 초기 피해 규모를 키웠다는 비판을 피하기 어려워 보인다. 
 
KT 고객들은 "매달 요금을 내는데도 개인정보와 재산이 이렇게 쉽게 털리냐"며 불만을 쏟아내고 있으며, 한차례 먹통 사태를 겪었던 KT 통신망에 대한 신뢰는 더욱 깊은 골로 떨어지는 모습이다.

앞으로 통신사의 핵심 자산인 고객 신뢰가 회복 불능 수준으로 저하될 수 있으며, 보안 문제에 대한 반복적인 실망은 경쟁사로의 대규모 고객 이탈을 유발하며 시장 점유율에 직접적인 타격을 줄 것이다. 또한 기간 통신망이라는 국가 안보와 직결된 인프라가 지속적으로 해킹 위협에 노출되는 것은 단순 기업 문제를 넘어 국가적 차원의 보안 리스크로 비화될 수 있고 더 큰 사이버 공격의 단초가 될 수도 있다.